Per ogni acquisto, un merchant si trova a registrare migliaia di punti di contatto: le attività di comunicazione col cliente, la sua ricerca e la consultazione dei prodotti, il percorso verso il carrello e, infine, la transazione, il pagamento, la spedizione. Questo capitale di dati si accresce nel tempo, ad ogni visita o acquisto, e…
Categoria: Approccio
Cosa facciamo
Un approccio integrato
In Human Highway crediamo che per fare un buon lavoro di ricerca si debba avere il controllo dell’intero processo di produzione, dal reperimento delle informazioni all’analisi dei dati. Per questo motivo abbiamo costruito un nostro panel d’indagine online (OpLine), che reclutiamo e gestiamo grazie un sistema sviluppato in 15 anni di attività e che ci…
La misura di efficacia della comunicazione, crossmediale e cookieless
Una campagna di comunicazione che integra il digitale con altri mezzi può essere misurata correttamete solo adottando un approccio metodologico uniforme. L’interattività del digital produce dati che sono assenti per i media broadcast. Si deve perciò partire dall’identificazione di un indicatore comune, in grado di unificare la rappresentazione e consegnare dei risultati comparabili per tutti…
Le nostre competenze
Sappiamo bene come fare ricerca online, integrando l’informazione proveniente dal dichiarato delle persone con dati di prima e terza parte. Siamo principalmente quantitativi ma siamo convinti che la comprensione dei fenomeni si ottiene dialogando con le persone e analizzando il vissuto delle loro esperienze. La maggior parte dei nostri interventi è composta da progetti ad…
Small is Smart
I dati non devono essere necessariamente big per dire qualcosa. Ci sono tante occasioni per imparare cose nuove osservando poche informazioni ben organizzate e mettendole in relazione. La nostra rubrica Small_Data si ispira a questo principio.
Idee e progetti
La ricerca è una componente fondamentale del processo d’innovazione. Parte da una domanda o da un’idea, è guidata dalla fiducia che si può sempre migliorare un prodotto, un servizio o un processo. Se hai una domanda o un’idea, possiamo metterci al lavoro per darle forma. Talvolta la ricerca risponde a una domanda precisa, altre volte…
Dati freddi e dati caldi
I dati freddi sono quelli che hai tu e nessuno li conosce meglio di te. Sono il registro di tutta l’attività che hai svolto nel tempo e dei soggetti con i quali sei entrato in relazione. Sono dati freddi perché descrivono perfettamente la situazione ma non la sanno spiegare. Possono parlarti di correlazioni ma non…
Il panel OpLine
OpLine è il panel online dal quale Human Highway estrae i campioni di individui per rappresentare l’utenza Internet italiana nelle indagini di popolazione. I panelisti di OpLine sono profilati al momento dell’adesione al panel sulla base di trenta variabili di profilo, relative a tratti sociodemografici di consumo del mezzo Internet di consumo dei mezzi di…
Il volto umano dei bit
Registrare e conservare i dati sui clienti e i loro comportamenti è diventato così facile che spesso risulta impossibile analizzare l’informazione in essi contenuta, a causa della loro sovrabbondanza. Si produce così il paradosso secondo il quale più dati si hanno a disposizione meno intelligenza di marketing si sa esprimere. Human Highway integra l’analisi dei…
