Una prima occhiata agli oltre 300mila articoli che Google restituisce alla ricerca “eCommerce is dead” mostra che tutti i contributi insistono su pochi temi: l’omnicanalità, la prevalenza di utilizzo dei dispositivi mobili e ora le interfacce vocali, la digitalizzazione dei servizi nei negozi, la raccolta di dati da ogni touch point, lo sviluppo di tecniche…
Categoria: Omnicanalità
L’Assirm Forum del 2020
Siamo stati tra gli sponsor dell’Assirm Forum Live del 19 novembre 2020 e in quell’occasione abbiamo presentato i risultati di un lavoro di ricerca condotto con Publitalia ’80 alla fine del 2019. Abbiamo analizzato gli effetti di una campagna TV sulle visite ai negozi e al sito Web di un’insegna della distribuzione di prodotti di…
Gli acquirenti multi-canale
Più di un acquirente su cinque di un’insegna del retail organizzato ha anche fatto esperienza di acquisto online sul sito Web o usando l’App della stessa insegna. Il dato è in costante crescita negli ultimi tre anni ed è uno dei tanti indicatori che confermano l’evoluzione dell’offerta cross-canale da parte dei retailer e la diffusione…
Clienti ben informati
Poco meno di un acquirente su cinque di un’insegna del retail organizzato ha anche fatto esperienza di acquisto online sul sito Web o usando l’App della stessa insegna. Il dato è riferito alle persone di età compresa tra 18 e 64 anni e mostra un significativo aumento negli ultimi due anni. E’ uno dei tanti…
La trasformazione digitale nel Retail
L’evoluzione del retail tradizionale in risposta alla diffusione dell’eCommerce procede a ritmo sostenuto dal 2016 e nei mesi del lockdown ha conosciuto un’accelerazione su diversi indicatori. Human Highway ne segue la trasformazione analizzando ogni sei mesi la struttura dell’offerta di un paniere di 279 insegne del retail attive in Italia, che gestiscono quasi 46mila punti…
6,5 milioni di clienti bancari via App
L’incontro tra le tecnologie del mobile Internet e i servizi bancari retail sta generando nuove modalità di relazione tra banca e clienti per oltre 6 milioni di persone. Gli utenti che a dicembre 2017 accedono abitualmente ai conti correnti via Web o App sono ben 18,7 milioni e gli utenti di mobile banking, spinti dalla…
Il retail raccoglie la sfida dell’eCommerce
E’ stato rilasciata in questi giorni la nuova edizione di Net Retail, la ricerca di Human Highway sulla trasformazione digitale del retail. I risultati presentano uno scenario in forte evoluzione, non solo relativamente alla diffusione degli acquisti online ma anche nella sfida che l’eCommerce pone al retail tradizionale e che le grandi catene della distribuzione…
