Quando metti insieme dati freddi e dati caldi, smetti di “leggere” il mercato e inizi a capirlo.
I numeri ti dicono cosa sta succedendo: drop, conversioni, churn, spostamenti tra canali, differenze tra cluster. Le persone ti dicono perché: quali aspettative non sono state soddisfatte, quali frizioni bloccano l’acquisto, quali driver alimentano la scelta e quali sono solo “rumore”.