Il lettore è un cliente?

Dati e riflessioni sulla fruizione d’informazione online Questo post è stato pubblicato su engage venerdì 24 novembre 2017. Nel 2014 Jim Blasingame ha pubblicato un libro dal titolo sintetico ed evocativo, The Age of the Customer, in cui descrive la fine (precisamente nel 1993) di un’era durata diversi millenni e caratterizzata dal controllo dei mercati…