La fisionomia dei Top30 online merchant

QVC ha presentato al Netcomm Forum Live dell’8 ottobre i risultati di una ricerca commissionata a Human Highway per descrivere la fisionomia di marca e di servizio dei top 30 merchant attivi nell’eCommerce italiano. La ricerca è stata condotta su un campione di 3.396 individui rappresentativo dei 27,2 milioni di acquirenti online italiani e ha…

Gli acquirenti multi-canale

Più di un acquirente su cinque di un’insegna del retail organizzato ha anche fatto esperienza di acquisto online sul sito Web o usando l’App della stessa insegna. Il dato è in costante crescita negli ultimi tre anni ed è uno dei tanti indicatori che confermano l’evoluzione dell’offerta cross-canale da parte dei retailer e la diffusione…

Le parole di Covid-19

Il momento più drammatico del Covid-19 è alle nostre spalle. Anche se l’allerta per l’epidemia è al momento solo sospesa, è possibile fare un bilancio del periodo senza precedenti che abbiamo trascorso. Il modo in cui è stato vissuto influirà sulle modalità della ripresa e sui cambiamenti di vita sociale e professionale che potrebbero confermarsi…

Human Highway al Netcomm Forum

Quest’anno Human Highway è stata Research Partner del Netcomm Forum e ha contribuito ai contenuti dell’evento con la presentazione dei risultati di tre ricerche. Giovanna Hotellier è intervenuta alla sessione plenaria del 7 maggio 2020 (qui le slide del suo intervento) dal titolo “Il Digital Marketing per l’eCommerce durante e dopo l’emergenza sanitaria“, svolta insieme…

L’informazione ai tempi di Covid-19

Le prime notizie sul contagio da SARS-CoV-2 in Italia sono iniziate a circolare il 21 febbraio e dal giorno successivo l’attenzione dedicata alla crisi sanitaria ha portato a un notevole aumento dell’esposizione degli italiani ai mezzi di comunicazione. L’informazione digitale ha registrato l’incremento più significativo. Il 22 febbraio il traffico Web sui siti dei principali…

Qualcosa si muove nel P2P

Ogni mese il 24% degli individui online italiani saldano almeno una volta un debito di piccolo importo contratto con un amico, un parente o un conoscente. Si tratta di somme nei in due casi su tre sono pagate in contanti e che si riferiscono a una enorme varietà di situazioni: dividere tra amici il conto al ristorante, pagare…

Human Highway in Assirm

All’inizio del 2020 Human Highway è entrata a far parte di Assirm, l’Associazione che riunisce le maggiori aziende italiane che svolgono Ricerche di Mercato, Sondaggi di opinione e Ricerca Sociale. Abbiamo ritenuto che fosse il momento di condividere l’esperienza maturata in 15 anni di attività, confrontarci con gli altri soci e aderire alle norme di…

La diffusione dell’informazione di attualità

La comprensione di come la Rete ha cambiato l’offerta e l’accesso all’informazione di attualità è un esercizio che consente di interpretare con lucidità il ruolo dell’online nella trasformazione di molti ambiti della società e dei comportamenti delle persone. L’impressione di quanto è successo nel settore dell’informazione di attualità negli ultimi 20 anni è notevole: c’è…

Clienti ben informati

Poco meno di un acquirente su cinque di un’insegna del retail organizzato ha anche fatto esperienza di acquisto online sul sito Web o usando l’App della stessa insegna. Il dato è riferito alle persone di età compresa tra 18 e 64 anni e mostra un significativo aumento negli ultimi due anni. E’ uno dei tanti…

#110 Spesa in eCommerce delle famiglie

La crescita dell’eCommerce italiano ha portato il numero di acquirenti online a triplicare negli ultimi dieci anni. Oggi si contano 24 milioni di italiani attivi nell’eCommerce (almeno un acquisto online nel trimestre). Le famiglie che comprano online sono quasi 14 milioni e al loro interno si trova una media di 1,7 individui che acquistano online…