Human Highway interpreta il ruolo sociale della propria attività di ricerca anche come un servizio di ascolto delle voci della società civile.
Le ricerche di mercato tendono a raffigurare gli individui come consumatori, decisori di acquisto o componenti di un target a cui indirizzare campagne di marketing e di comunicazione. Gran parte dei nostri lavori hanno perciò un'impostazione conseguente e considerano la società come una collettività dedita al consumo e influenzabile con i mezzi della comunicazione.

Essere socialmente responsabile per Human Highway significa prestare attenzione nel proprio lavoro di indagine anche alla dimensione umana e sociale dei partecipanti alle ricerche e valorizzare l'opinione dei rispondenti su temi di interesse per la collettività.
Per questo motivo, nell'attività di ricerca condotta su OpLine è previsto uno spazio (una quota di domande in ogni questionario, oppure un'intera ricerca di approfondimento) ad utilizzo delle esigenze di ricerca degli operatori del volontariato, del non profit e dell'associazionismo.