Fare bene una ricerca online non è facile. Fare ricerca in genere diventa sempre più difficile ma nell'online i temi del campionamento, l'erogazione dei questionari e l'identificazione del rispondente sono particolarmente delicati. D'altra parte, fare ricerca online è
molto vantaggioso da diversi punti di vista e spesso è l'
unico modo possibile di indagare un fenomeno.
In Human Highway fondiamo l'attività di ricerca online su tre aspetti:
l'affidabilità dei campioni, cioè la loro capacità di rappresentare una specifica popolazione
l'interazione con l'intervistato, ovvero la cura di tutti gli elementi che generano fiducia e libera espressione: dalla proposta di collaborazione, allo stile di comunicazione, ai contenuti del questionario, all'incentivo alla partecipazione. Oltre all'affidabilità del campione, è questo l'aspetto principale per assicurare la qualità dei dati raccolti in una ricerca online
la ricchezza descrittiva, ottenuta dal mix di dati numerici e testuali, e l'analisi integrata dell'informazione così acquisita
