Digital Banking Index

Comportamenti di utilizzo dei servizi bancari online

Lo studio semestrale è stato prodotto per CheBanca! e analizza i comportamenti di utilizzo online dei servizi bancari personali, attraverso il Web e le App. L'analisi si basa sulle interviste condotte online su un campione di 3.000 intervistati e si articola nei seguenti capitoli:

  • Gli utenti di digital banking
  • L'utilizzo dei servizi bancari online
  • Web, App & Social banking
  • Soddisfazione
  • La portabilit√† del conto e il turnover dei clienti

L'ultimo numero disponibile è stato realizzato a settembre 2016 e pubblicato il 18 novembre 2016: lo puoi scaricare anche tu cliccando la freccia in alto a destra.

Approfondimenti


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