Digital Banking index

Comportamenti di utilizzo dei servizi bancari online

Lo studio semestrale è stato prodotto per CheBanca! e analizza i comportamenti di utilizzo online dei servizi bancari personali, attraverso il Web e le App. L’analisi si basa sulle interviste condotte online su un campione di 3.000 intervistati e si articola nei seguenti capitoli:

  • Gli utenti di digital banking
  • L’utilizzo dei servizi bancari online
  • Web, App & Social banking
  • Soddisfazione
  • La portabilità del conto e il turnover dei clienti

L’ultimo numero (la settima wave dello studio) è stato realizzato a marzo 2017 e pubblicato il 9 ottobre 2017.

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