L'universo dell'indagine

Il campione utilizzato nella presente ricerca rappresenta l'utenza Internet italiana settimanale, di almeno quindici anni di età. Tale definizione comporta la selezione di individui che presentino le seguenti caratteristiche:

1. Residenti in Italia e nati prima del 1993
2. Che dichiarano di connettersi regolarmente alla Rete almeno una volta alla settimana, indipendentemente dal device e dal luogo di collegamento
3. Che utilizzano la Rete autonomamente

Sulla base della definizione sopra riportata, la penetrazione della Rete nella popolazione italiana con lo stesso vincolo di età è pari al 42,4%, per complessivi 21,4 milioni di individui (Fonte: Ricerca di Base di Human Highway su 4.000 casi CATI, Luglio 2008 attualizzata a Febbraio 2009)

Il campione di partenza è stato selezionato per quote di sesso per età (in cinque fasce) conformi alle indicazioni della Ricerca di Base.

La ricerca intende descrivere un importante fenomeno dell'online, particolarmente discriminato dall'intensità di utilizzo del mezzo. Per questo motivo il campione dei rispondenti è stato trattato statisticamente tenendo in considerazione, oltre alla già citata struttura di sesso per età, anche la frequenza di connessione alla Rete Internet.

La ricerca è stata eseguita sugli individui appartenenti al panel OpLine di Human Highway

Utilizzo abituale dell'eMail

Numero di caselle di posta elettronica utilizzate

Partiamo pensando alla posta elettronica e all'utilizzo che ne fai. Quante diverse caselle di posta utilizzi abitualmente?

Base: totale campione 914 casi

Circa il 55% dell'utenza Internet possiede e utilizza regolarmente tra due e tre caselle di posta elettronica.
Il 32% che dichiara di utilizzarne solo una sarà escluso da alcuni risultati presentati nelle prossime slide, relativi all'utilizzo di più caselle di posta.

Caselle di posta offerte dai domini internet

Caselle più possedute e consultate - Totale campione

Ti presentiamo alcuni domini Internet che offrono delle caselle di posta. Puoi per favore dirci se possiedi almeno una casella di posta su questi domini e, se ne hai almeno una, quanto spesso la consulti?

Base: totale campione 914 casi

Considerando tutte le caselle di posta che sono utilizzate almeno "di tanto in tanto" dall'utenza Internet italiana, Hotmail risulta il fornitore di posta più popolare in Italia, seguito dai due principali ISP italiani.

Utilizzo abituale dell'eMail

Modalità di consultazione della casella di posta elettronica

Quale tra questi comportamenti si avvicina di più alla tua esperienza abituale di utilizzo di una casella di posta elettronica?

Base: totale campione 914 casi

Solo il 20% utilizza unicamente un lettore di posta (es. Outlook) per consultare la propria casella eMail.
È prevalente l'utilizzo della Webmail (80% dei casi) e fra questi più della metà dichiara di consultare la posta esclusivamente attraverso il Web.

Utilizzo abituale dell'eMail

Device utilizzati per la consultazione della posta

Quali dispositivi utilizzi per consultare le tue caselle di posta?

Base: totale campione 914 casi

L'analisi presenta i dati ottenuti considerando Netbook e Notebook separatamente

Il computer fisso è utilizzato in quasi otto casi su dieci. La somma delle risposte è superiore al 100% essendo possibile l'utilizzo congiunto di più device. La coda degli strumenti tascabili / ultraportatili vede la comparsa dei Netbook (circa un milione e mezzo di individui dichiarano di possederne uno) e la conferma degli smartphone come dispositivi abituali di utilizzo dell'eMail

Utilizzo abituale dell'eMail

Messaggi di posta elettronica ricevuti nel giorno medio

Pensa ora a tutte le mail che hai ricevuto ieri, di qualsiasi tipo (lavoro, personali, spedite da sistemi automatici etc...). Più o meno quante mail hai ricevuto ieri su tutte le caselle di posta che utilizzi abitualmente?

Base: totale campione 914 casi

Dalla distribuzione del numero di messaggi ricevuti per utente si ricava la stima del volume complessivo di messaggi di posta quotidianamente ricevuti dall'utenza Internet italiana, pari a 420 milioni di unità, poco meno di 20 per utente.
La stima è ottenuta dal dato dichiarato dagli intervistati e si riferisce al giorno medio.

Utilizzo abituale dell'eMail

Numero di Mailing List alle quali si risulta iscritti

Alcune di queste potrebbero esserti state spedite non da persone che conosci ma da aziende, associazioni, enti pubblici, fornitori di servizi Internet, siti Web etc...
Si tratta cioè di mail spedite a chi fa parte di "mailing list". Ripensando alle mail che ricevi, prova a fare un conto: a quante di queste mailing list sei iscritto?

Base: totale campione 914 casi

La quasi totalità degli utenti Internet italiani dichiara di essere iscritta ad almeno una mailing list.
La media della distribuzione conduce al risultato di oltre sei mailing list per utente.

Contenuti e servizi delle Mailing list

Aggregazione degli argomenti trattati dalle mailing list

Ripensando invece a tutte le mail che ricevi dalle mailing list a cui sei iscritto, di quali temi trattano?

Base: campione di chi è iscritto ad almeno una mailing list: 863 casi

Se si aggrega in un'unica categoria i viaggi e l'eCommerce si raggiunge il 68% dell'utenza. Tenendoli distinti si nota il peso rilevante dei servizi online personali (communities, associazioni) e delle telecom (fornitori di connettività Internet / servizi di telefonia mobile).

Risorse

Whitepapers

E-mail Marketing 2009 - Consumer Report

Italiani & Internet: Usi e Consumi di E-mail e Mailing List

74 pagine
63 grafici
Oltre 900 interviste effettuate

Scopri tutti i risultati della ricerca: volumi e profili di utilizzo del mezzo, confronto tra più forme di comunicazione.

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