Le applicazioni del modello

• - Massimizzare l'efficienza di un flusso di conversione da utenti / free trialist ad acquirenti agendo sulla comunicazione e la struttura dell'offerta
• - Risvegliare i clienti dormienti di un servizio a pagamento, individuando il mix piu' efficace di innovazione e promozione dell'offerta
• - Prevenire il churn della customer base esistente contrastando gli elementi vincenti dell'offerta concorrente con la ridefinizione del servizio

I benefici dell'analisi

• - Oltre l'analisi di soddisfazione: comprendere la dinamiche di interazione tra un brand e il suo target
• - Approccio market driven: orientare lo sviluppo strategico del servizio alle esigenze esplicite e latenti del proprio target
• - Aumento del ROI delle operazioni di marketing, tipicamente nelle campagne di sviluppo e acquisizione della Customer Base
• - Conservazione del valore dei propri asset immateriali legati alla soddisfazione e alla fedeltà della customer base
• - Aumento dell'ARPU dei clienti, identificando i driver della frequenza di acquisto o dell'importo di una singola transazione